Politique de livraison

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Le temps de traitement de votre commande est de 1 à 4 jours ouvrés. Les envois en France métropolitaine et en Europe se font en point relais via Mondial Relais contre signature électronique. 

Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis avec un numéro de suivi et serez averti(e) par mail dès que votre colis sera disponible en point relais. Vous disposerez de 8 jours pour réceptionner votre colis. 

Les envois internationaux se font via UPS et Fedex avec numéro de suivi.​

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ATTENTION : N'ACCEPTEZ AUCUN COLIS DONT L'EMBALLAGE EST ABIMÈ, TROUÈ, PLIÈ, OU AVEC DES TRACES DE CHOCS !!!!
Dans le cas ou votre colis arriverait endommagé ayant pour origine un problème avec le transporteur, nous vous invitons à refuser le colis en expliquant le motif. AUCUN REMBOURSEMENT NE POURRA ETRE EXIGÈ SI VOUS AVEZ ACCEPTÈ UN COLIS ENDOMAGÈ T QUE CELUI-CI EST NOTIFIÈ "LIVRÈ". Car, dans ce cas précis, aucun recours ne sera possible auprès du transporteur et aucune réclamation ne sera acceptée 

Politique d'échange et de remboursement

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Dans le cas où votre commande ne vous apporterait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa date de réception, pour la renvoyer en parfait état et dans son emballage d'origine à l'aide d'un numéro de suivi à l'adresse qui vous sera communiqué. 

Merci de nous contacter à l'adresse suivante : hello@aurorepassini.com

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Après accord entre les deux parties, les frais de retour sont à la charge du client.

Néanmoins, si le retour est dû à une erreur de la part de ORVACIS (erreur produit, vice caché, …), ORVACIS s’engage à rembourser les frais de livraison et à réexpédier un nouveau produit à sa charge.

Attention, toute perte de valeur du produit retourné sera déduite du montant à rembourser. 

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Une fois votre commande réceptionnée et son état vérifié, nous procéderons à votre remboursement dans les 3 jours ouvrés avec le même moyen de paiement qu'au moment de votre commande. 

* le remboursement se fait dans un délais de trois jours après réception, inspection et validation du produit retourné.

*le remboursement se fait via re-créditation de la CB utilisée pour le paiement, ou via virement sur le compte PayPal utilisé.